标准1：热情接待标准。

　　看见客户踏入服务中心大门时，须起身站立，面带微笑，与对方目光进行交流，主动与客户打招呼。

　　站立：起身站立，要轻轻站起（尽量避免桌椅碰撞噪音），挺胸抬头收腹。

　　手势：。

　　女士：双手相叠（左手在下，右手在上）在腹前（一般为上衣最下面一个扣子之下）。

　　男士：左手握住右手手腕，放于皮带扣处。

　　目光：主动捕捉客户的目光，与对方目光进行交流。

　　微笑：眼含笑意，露出六颗牙齿，表情真诚。

　　语言：主动招呼。

　　（您好，请问有什么能帮您，）。

　　根据情况判断客户需求，提供相应的服务，标准2：工作繁忙接待标准。

　　场景一：。

　　A先生正在办理业务，B小姐来到服务中心。

　　表情：向B小姐微笑点头。

　　语言：很抱歉，请您先坐下稍等一会，我帮这位先生办理完事务之后立刻为您服务。

　　武汉物业公司（如B小姐事情紧急或B小姐已等待3分钟）。

　　语言：（向A先生）请您稍等一下，我帮这位小姐安排其他人员接待，马上回来。

　　动作：立即寻找相关人员接待B小姐。

　　（找人回来后，向B小姐）您好，请XX帮您办理好么。

　　（向B小姐点头示意）。

　　（向A先生）很抱歉耽误了您的时间，我们继续。

　　场景二：。

　　服务人员正在接听A先生的电话，B小姐来到服务中心。

　　表情：向B小姐微笑点头。

　　手势：用未接电话的手示意客户就坐。

　　（如B小姐事情紧急或B小姐已等待3分钟）。

　　语言：（向A先生）很抱歉，我这里有紧急事情需要处理一下，请您等我20秒好么，我会马上回来。

　　动作：轻轻放下电话，听筒朝下，立即寻找相关人员接待B小姐。

　　（找人回来后，向B小姐）您好，请XX帮您办理好么。

　　（点头向B小姐示意）。

　　（轻轻拿起话筒，向A先生）很武汉物业公司抱歉耽误了您的时间，我们继续，场景三：。

　　A先生接待于3分钟内结束，转而接待B小姐。

　　表情：面带微笑，点头示意。

　　语言：很抱歉，耽误了您宝贵的时间，请问有什么能帮您。

　　如果在接待过程中令客户不满意或客户坚持要其他人员接待，根据客户需求，请将服务上移转至相关。

　　人员或客服主任，标准3：具体业务办理。

　　包头保洁物业。

　　1，有愈加整齐洁净的环境，完善的美化和新鲜的空气，公共卫生可以得到定期的保护保洁。

　　2，安全问题愈加定心，陌生人不会轻易进出，小区内车流的控制，让小区不会像一般的公园相同。

　　3，让你的日子愈加便当，电梯坏了有人来修，门锁打不开了一个电话就行了，只要是你日子上遇到的问题，经过物业都能得到妥善的处理。

　　关于物业的一些问题。

　　咱们交了泊车费，物业有哪些应尽的职责。

　　泊车办理单位应武汉物业公司负的职责是:保证车主有车位，担任引导小区交通，物业的车位运用费只限于该泊车场所运用租金，不包括车辆保管费，即双方只构成车位场所租赁联系，不构成车辆保管联系，车辆应由业主自行妥善保管。

　　业主和运用人在运用和装饰房子时，有哪些违规行为，应承当经济职责。

　　业主在运用物业，尤其是装饰房子时，应恪守有关房子装饰办理规则，事前奉告物业办理公司，业主和运用人如有下列行为之一，形成别人丢失的，应承当经济职责:。

　　1)，损坏房子承重结构和损坏房子表面。

　　2)，占用，损坏住所的共用部位，共用设备。

　　3)，在天井，院子，平台，房顶以及路途或许其他场所建立建筑物，构筑物。

　　4)，侵吞绿洲，破坏绿洲。

　　5)，乱设摊点，乱设集贸市场。

　　6)，乱倒垃圾，杂物。

　　7)，在建筑物，构筑物上乱张贴，乱涂写，乱刻画。

　　作为一家具有社会责任感的物业服务企业，港仁一直秉承“以质量树品牌，以服务赢信誉，以创新求发展”的企业宗旨，为各类单位提供专业物业管理服务及一体化综合服务，坚持互利互赢的发展理念，共创美好未来，http://www.hbgrwy.cn/。